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Imagen de la tarjeta prepaga Ualá y la app de Ualá.

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Las claves que usás para operar en Ualá son datos confidenciales. Por eso:

- Nunca las compartas con nadie, incluso si parece que te las pide Ualá. Tampoco brindes los datos de tus tarjetas (principalmente, el CVV y la fecha de vencimiento).

- Cuando crees o modifiques tus claves, evitá usar información que pueda ser fácil de adivinar (secuencias básicas de teclado como “qwerty”, “1234” o “9876”, nombre o apellido, fecha de nacimiento, número de documento u otra información similar). Te recomendamos mezclar números, letras y caracteres especiales y reemplazar letras por números y símbolos.

- No las divulgues ni anotes en lugares visibles o de fácil acceso (documentos, notas, correos).

- Cambiá tus claves periódicamente y no las repitas en diferentes cuentas. Si usamos la misma, cuando una cuenta esté comprometida, ¡el resto también lo estará!

- Si olvidaste tu clave de inicio de sesión y seguiste los pasos para recuperarla, no compartas con nadie los códigos que te enviamos para resetearla.


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Seguridad de tus claves

- Bloqueá el acceso a tus dispositivos móviles (celular, computadora o tablet) con un código de bloqueo, patrón o con algún mecanismo de biometría (cara, huella dactilar, etc). 
- Actualizá regularmente las aplicaciones y el sistema operativo de tus dispositivos para tener las últimas actualizaciones de seguridad.
- Utilizá un antivirus y mantenelo actualizado.
- Descargá Ualá u otras aplicaciones únicamente desde sitios web y stores oficiales: Apple Store (iOS) o Play Store (Android). De lo contrario, no se puede garantizar que sean legítimas.
- Recordá limpiar la información de tus dispositivos antes de descartarlos. Cuando el dispositivo no esté en tu poder, tu información no debe estar disponible.

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Seguridad en tu dispositivo

- Prestá atención a los mails y notificaciones que enviamos o revisá regularmente tu cuenta para controlar tus movimientos.
- Desconfiá de todo mail que contenga links sospechosos, archivos adjuntos que no solicitaste o que te pida información personal y/o tu usuario y clave de acceso a tu Ualá para darte un beneficio a cambio.
- Desconfiá de toda comunicación que requiera con urgencia tu información (personal, claves, datos de tarjeta, etc) y/o realizar una transferencia de plata, justificando que bloquearán tu cuenta o referenciando otra afectación. 
- Cuando compres online, verificá que la dirección de la página web sea legítima y que se trate de un sitio seguro.
- Si comprás un producto o servicio a otra persona, asegurate de que todo sea legítimo y confiable. Leé las experiencias de otros compradores. Recordá que Ualá es un medio de pago y no es responsable por las transacciones entre partes.
- Evitá operar en sitios con redes Wi-Fi públicas (cafés, restaurantes, aeropuertos, locutorios, etc) o, de ser posible, conectate a una red virtual privada (VPN). En las redes públicas se pueden filtrar nuestros datos confidenciales que estemos usando (claves, datos de tarjeta, información personal, etc).
- Si tenés alguna duda o sospecha antes o después de haber realizado alguna operación, escribinos por el chat de la app o por mail a hola@uala.com.ar para que podamos ayudarte.

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Seguridad en tus operaciones

__No compartas tu usuario, tus claves de acceso o tus códigos con nadie. 
Tampoco compartas información personal ni los datos o fotos de tus tarjetas por email, WhatsApp o redes sociales.__

Ualá nunca te pedirá esa información fuera de la aplicación web o mobile oficial y tampoco te contactará para pedirte que descargues otro software.

Si no encontrás tu tarjeta Ualá podés congelarla al instante desde la app para inhabilitar las operaciones con la tarjeta. Si la encontrás, podés descongelarla y volver a utilizarla.

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Congelá tu tarjeta

Si perdiste o te robaron tu Ualá, hacé la denuncia desde la app de Ualá en la sección de Tarjeta o a través del chat de la app.

[Mirá el tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=xD7xz3jyZ2A)

Denunciá tu tarjeta

Te enviaremos una nueva tarjeta hasta tu domicilio dentro de 15 días hábiles.

Cuando la recibas, recordá activarla desde la app de Ualá en la sección Tarjeta.

Tu seguridad es lo más importante

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